La présente Politique de livraison définit les modalités d’expédition, de traitement, de transport et de réception des commandes passées sur le site officiel Evitrol™. Elle a pour objectif d’informer clairement les clients sur les délais, conditions et responsabilités liés à la livraison des produits.
En passant commande sur le site Evitrol™, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées directement sur le site officiel Evitrol™ et livrées en France métropolitaine ainsi que, le cas échéant, dans certains pays de l’Union européenne.
Elle ne s’applique pas aux achats effectués via des plateformes tierces ou des revendeurs non autorisés.
2. Zones de livraison
Evitrol™ assure la livraison :
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En France métropolitaine
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Dans certaines zones de l’Union européenne (selon disponibilité logistique)
Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
3. Traitement des commandes
Toute commande passée sur le site est soumise à une vérification préalable.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, elle est transmise au service logistique pour préparation.
Le traitement des commandes s’effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
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Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de la volonté de Evitrol™.
5. Modes de livraison
Evitrol™ travaille avec des prestataires de transport reconnus afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Le mode de livraison disponible peut varier selon la zone géographique et la nature de la commande.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du processus de commande, avant validation finale.
Dans certains cas, Evitrol™ peut proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite.
Les frais de livraison restent à la charge du client, sauf mention contraire explicite.
7. Suivi des expéditions
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.
Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis via le transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Evitrol™ ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Réception de la commande
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant), le client doit en informer Evitrol™ dans les meilleurs délais.
10. Retards de livraison
Evitrol™ ne saurait être tenu responsable des retards causés par :
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Des événements exceptionnels
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Des conditions climatiques
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Des grèves ou perturbations logistiques
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Des contrôles douaniers
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Des prestataires de transport tiers
Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de la volonté de Evitrol™.
11. Colis non livrés ou perdus
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête pourra être ouverte.
Evitrol™ coopérera avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée (remplacement ou remboursement, selon le cas).
12. Absence lors de la livraison
Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur peut :
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Déposer le colis dans un point relais
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Programmer une nouvelle tentative de livraison
Evitrol™ ne peut garantir les modalités exactes appliquées par chaque transporteur.
13. Livraison partielle
Dans certains cas exceptionnels, une commande peut être livrée en plusieurs colis.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour une livraison partielle.
14. Responsabilité
La responsabilité de Evitrol™ est limitée à l’expédition correcte des produits.
À compter de la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport sont transférés au client, dans les limites prévues par la loi.
15. Force majeure
Evitrol™ ne pourra être tenu responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment catastrophes naturelles, pandémies, conflits ou interruptions majeures des services de transport.
16. Modifications de la politique de livraison
Evitrol™ se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
17. Indépendance des clauses
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.
18. Droit applicable
La présente Politique de livraison est régie par le droit français.
19. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition des commandes, vous pouvez contacter :
E-mail : contact@hello40.fr